□李蓬国
#贵州文旅删除东方甄选所有视频#冲上热搜第一。6月22日,东方甄选走进贵州肇兴侗寨,本想与游客共赏山水之美,却不料因主播一句“山河破碎”形容地貌,再加之对高温与蜘蛛的调侃,反而让这次文旅宣传变成了劝退游客的“反向操作”。目前,贵州文旅官方已删除了与东方甄选相关的所有视频。新东方旗下东方甄选主播明明(石明)6月29日在微博回应此次争议。他表示,由于用词不当表达不严谨对很多人造成的困扰,其向公众致歉。(6月29日 极目新闻)
从俞敏洪说东方甄选“乱七八糟”,到主播误用“山河破碎”,东方甄选一再陷入“用词不当”的舆论风波,根本原因还是在于“用心不足”。
众所周知,东方甄选是随着董宇辉的一夜爆红而火起来的。但由于“小作文风波”,作为东方甄选“台柱子”的董宇辉已经离开东方甄选,另类门户搞“与辉同行”了。正所谓成也萧何,败也萧何。东方甄选的人气随着董宇辉的离开而下降,已经成为事实,而且难以逆转。
在这种情况下,如果东方甄选还想要维持“文化 带货”“情怀 带货”的ip,从而保持其影响力,那么,就应该多下功夫。特别是要用心培养新的主播,通过各种办法努力提升其文化素养和人文情怀。
但是,从此次主播“用词不当”风波来看,东方甄选的“用心”程度远远不足。“山河破碎”是什么意思,这是中小学生都懂的常识。但涉事主播却把它理解错了,居然在宣传推介地方的时候,误用来形容它的地貌。
如此“望文生义”,说明涉事主播用心不足,准备不充分,而且文化素养相对薄弱。正如其在事后道歉中所说的,“因为水平有限,学识简陋,表达总有词不达意,偶尔还有引起误会的情况发生。”
当然,这也不能完全归咎于个人。近日,东方甄选另一名主播顿顿在直播间公开表达不满,相关话题也冲上热搜第一。该主播明确指出自己最近对公司管理上有些失望情绪,例如公司开新账号完全不跟主播商量沟通,出现互联网舆情时公司的公关部门不作为。
从接连发生的主播“公开吐槽”“用词不当”等风波可以看出,东方甄选的主要问题并不是出在哪一个主播的身上,而是由于其在管理上有所弱化,在定位上有所偏差。
就连俞敏洪本人都吐槽东方甄选做得不好,虽然他在事后解释是朋友间的谦虚表达,但也流露出对东方甄选的不满。可是,吐槽不是面对问题的正确态度,更不是突围的正确姿势。
从战略调整到加强管理,东方甄选都应该更加有所作为,不断增强团队的凝聚力、战斗力。特别是要加强对主播的培训和管理,而不能任由他们“放飞自我”,也不能把责任都推给他们。
打响一个品牌很不容易,维持品牌更加不易。经历多次风波后,但愿东方甄选能够吸取教训,用真心留住口碑,用真诚赢得信赖。
来源:红网
作者:李蓬国
编辑:田德政
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