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医院鼓励对红包“先收后退”,恐怕“本标”皆难治-凯发k8官网下载手机版

来源:红网 作者:张林浩 编辑:刘昱 2023-11-05 16:03:39
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□张林浩(山东大学)

近日,广东湛江某医院鼓励医生对患者给予的红包“先收后退”,在安抚患者心的同时,也让医生可以大胆施为。院方负责人还特别解释,“拒收”是原则,“先收后退”是关怀,并强调建立了“上缴一个红包奖100元”的奖励措施与处罚机制来保证“先收后退”的实现,以此来构建和谐的医患关系。(11月5日 每日经济新闻)

实际上,这一举措充分考虑到了当今社会中医患问题的尴尬之处,即医生不收红包,患者心理不踏实,也考虑到了金钱对医护工作者的引导与激励作用,对构建和谐医患关系,无疑有一定的积极意义。但在具体实践中,笔者觉得这一举措恐怕“本标”皆难治。

从患者的角度来看,这无疑会给患者带来更大压力。首先,这一制度的出台,实质上承认了医护人员收受红包的合理性,那是否意味着患者在看病前都要准备好红包呢?其次,患者给医生送红包的目的,是为了让医生尽心尽力地救治病人,本质上是心里存在对医院和医生的不信任,患者早已做好红包“一去不回”的心理准备。若之后医生将红包退回,部分患者难免会怀疑,是不是治疗存在漏洞与缺陷才将红包退回?若医生不将红包退回,患者又会进一步觉得这样一种“潜规则”是理所当然的。最后,对需要长期治疗的患者,这个红包收了之后怎么退,何时退,也是一个问题。

从医生与医院的角度看,这一制度可能会助长歪风。首先,医生不收患者红包本就是职业道德,如若收取了患者红包,虽是为了安抚患者的心情,可一旦“先收再退”并与奖励金挂钩,医患之间难免多了层金钱关系,医护人员难免对送了红包的医患多了些“特殊对待”,这无疑违背了医生的职业道德,众多“破窗效应”的事例还历历在目。其次,如果患者铁了心要感谢医生,在退回红包后,患者再次赠予红包,医生又该不该退呢?医院又该不该奖励呢?再次,医院作为一个人流量巨大的公共场所,是否有能力对医生收红包后是否退还进行监督呢,如若不能,岂不是一纸空文?最后,医院作为一个公共机构,预算毕竟有限,而医院每日收受患者无数,医院是否有足够的奖励金来奖励“先收后退”的医生呢,如果不够,钱又该从哪里来呢?

总而言之,事件中这一医院出台对患者红包“先收后退”的制度只是浮于表面,并未认识到构建和谐医患关系的根本所在。患者向医护人员送红包,其实是出于对医生和医院的不信任,是应对医院乱收费,以及各种流程效率低下的无奈之举。而医院不从根源上解决问题,而是“头痛医脚,脚痛医头”,在红包问题上下功夫,无疑是南辕北辙。

事实上,患者到医院的目的只是治病,而医生的使命是平等对待并治疗好每一位病人,通过正常的收费流程将金钱关系“插入”医患关系之中本为回收成本的一种方法,怎能进一步以“先收后退”的方式将金钱关系抬高呢?因此,医院与医生要站在患者的角度思考,提升医疗流程效率,加强监管体系,惩治乱收费问题,畅通医患交流沟通渠道,如此才能真正地构建出和谐健康纯洁的医患关系。

来源:红网

作者:张林浩

编辑:刘昱

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